A Secretaria de Saúde de Mauá começou nesta segunda-feira uma nova fase do projeto Ouvidoria Ativa. A equipe do governo está percorrendo os postos de saúde para conversar cara a cara com quem usa o SUS. O objetivo é registrar reclamações, sugestões ou elogios sobre o atendimento médico na cidade de forma direta.
Em vez de esperar que o morador ligue para a prefeitura, os funcionários vão até as salas de espera das unidades. Essa proximidade ajuda a identificar problemas de forma mais rápida e a corrigir falhas nos serviços. A ação começou pelas UBS Paranavaí e Magini e seguirá por vários bairros durante todo o mês de abril.
Nas visitas, os técnicos explicam como o morador pode participar da gestão da saúde. Cada mensagem registrada serve como base para planejar melhorias, como o ajuste de escalas de médicos ou a organização de exames. A prefeitura acredita que ouvir quem está na fila é o melhor jeito de humanizar o serviço público.
Além das visitas nos bairros, os canais tradicionais de atendimento continuam funcionando de segunda a sexta, das 8h às 17h. O cidadão pode entrar em contato pelo telefone gratuito 0800 760 9000 ou pelo e-mail ouvidoriasaude@maua.sp.gov.br. Também é possível ir à sede da secretaria, na Avenida Capitão João, 2301.
As próximas visitas acontecem nesta quarta-feira, dia 8, nas UBS Guapituba e Parque das Américas. Na sexta, dia 9, a equipe estará no Parque São Vicente e no Feital. Na semana que vem, o cronograma passa pela UBS Jardim Santista e UPA Barão na segunda, dia 13, Zaíra 2 e Macuco na terça, dia 14, e encerra nas UBS Flórida e Primavera na quinta, dia 16.
